• POLÍTICAS DE RESERVACIÓN.

Las tarifas, son enviadas al correo electrónico del Viajero o a un número telefónico que él o ella proporcione para comunicación directa, con Viajando con Arturo Tours, y son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.

Las Reservaciones.

Están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas. La reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago correspondiente del 25% del costo total del viaje. Este puede ser realizado por vía transferencia o deposito a cuenta bancaria a nombre de Viajando con Arturo Tours o su representante legal. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total o el pago de apartado según aplique.

En algunas ocasiones, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio. Le pedimos un máximo de 24 h para poder enviarle la confirmación. Es importante mencionar que no se realizará reservación en hoteles u otros servicios propios del viaje, hasta no asegurar esta disponibilidad y el depósito por parte del viajero.

AL MOMENTO DE RESERVAR Y HACER EL PRIMER DEPÓSITO.

Usted autoriza que, VIAJANDO CON ARTURO, haga los depósitos y pague las reservaciones pertinentes para apartar su viaje por Chiapas. además, confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.

Para evitar algún contratiempo. Si desea modificar o cancelar, es necesario ponerse en contacto con un asesor de viaje a la brevedad posible. Para mayor información, contacte con nuestro asesor al correo [email protected] o al teléfono en el que ha tenido contacto. Le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y le recordamos que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y a una recotización de tarifas.

 POLÍTICAS DE PAGO

Para el pago de su reservación, aceptamos transferencia o depósito en bancos participantes a nombre de Viajando con Arturo o su representante legal. Para mayor información al respecto, contacte con nuestro asesor al correo [email protected] o al teléfono en el que ha tenido contacto.

Las tarifas cotizadas son hechas en pesos mexicanos. En caso de querer pagar en cualquier tipo de moneda diferente a los pesos mexicanos, el monto mostrado será informativo de acuerdo al tipo de cambio establecido en ese momento. Por Favor, tome en cuenta que el monto que aparecerá en el recibo de pago de su tarjeta puede variar hasta en un tres por ciento por motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas bancarios. VIAJANDO CON ARTURO no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en pesos mexicanos.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:

VIAJANDO CON ARTURO presta servicios únicamente como coordinador y guía local de viaje. La agencia elige cuidadosamente solo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio en Hospedaje, Restaurantes y Transporte. No obstante, Viajando con Arturo no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.

Usted libera a Viajando con Arturo sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de un proveedor o varios proveedores externos de los servicios turísticos; incluyendo, sin limitación alguna, cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, de snorkel, de golf, de nado, de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, Reservas de la Biosfera, Parque Nacionales, Centro Ecoturísticos y, en general, sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera indirecta por uno o varios proveedores externos y no de manera directa por Viajando con Arturo.

En caso de que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales ya haya realizado el pago, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por Viajando con Arturo. Por lo que no asumimos responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a Viajando con Arturo por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores indirectos de servicios, por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, de snorkel, de golf, de nado, de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos; y, en general, en virtud de que Viajando con Arturo. no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

Así mismo Viajando con Arturo, no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio, sus trabajadores y representantes legales respecto a:

• La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web y las cotizaciones, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada a Chiapas, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio web se describe.
• La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que estas NO están basadas en la interpretación de Viajando con Arturo, si no en la de los proveedores del servicio; y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares de México y el mundo.
• Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por Viajando con Arturo constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
• Cualquier tipo de falla por su parte al no poder obtener la documentación requerida para su viaje.
• Cualquier tipo de falla de su parte por no seguir las instrucciones del Guía de viaje, incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, entre otros.
• Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores indirectos de servicios. Viajando con Arturo. No asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir; incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física.
• A pesar de la actualización constante del sitio web, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Viajando con Arturo, aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, se le informará la cantidad correcta o bien al registrar la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a Viajando con Arturo y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.
• Viajando con Arturo se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados.
• Viajando con Arturo se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.

En caso de BLOQUEOS CARRETEROS y otro tipo de MANIFESTACIONES Sociales

Suscitadas en Chiapas antes o durante su estancia, que no permitan el libre transito y desarrollo de las actividades Turísticas programadas para su aventura. Usted entiende y acepta que:

• Deslinda de toda responsabilidad a  Viajando con Arturo de dichos problemas sociales.
• Otorga de conformidad y por voluntad propia que Viajando con Arturo realice cualquier cambio repentino y sin previo aviso del Itinerario de actividades que contrató, mismo que le es enviado con anterioridad a su viaje en Chiapas.

Así mismo autoriza de conformidad y voluntad propia que,  Viajando con Arturo  busque y resuelva de la mejor forma posible, a través de vías alternas, cambios posibles en hospedaje, cambios posibles en rutas, cambios posibles de centros turísticos a visitar y demás modificaciones que sean necesarias. Esto con el único propósito de darle continuidad a su Aventura en Chiapas.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: [email protected] o al teléfono en el que ha tenido contacto.

Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 25% del valor del total de los servicios contratados además de la correspondiente penalización asignada por el proveedor o provedores, en caso de que aplique. Si el monto de la reservación a reembolsar se utiliza para la compra de otra actividad. Viajando con Arturo condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos, quedando solamente la penalización asignada por el proveedor correspondiente, en caso de que aplique.

En caso de hoteles, si la cancelación se realiza con 3 días antes de su llegada a Chiapas, se cobrará una noche de cargo a la tarifa correspondiente más 30% de gastos administrativos, además de la penalización asignada por el proveedor correspondiente.

Las cancelaciones durante temporadas altas, como Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Pascua y los meses de julio y agosto; que sean dentro de los 7 días antes de su llegada a Chiapas, se cobrará 2 noches de cargo a la tarifa correspondiente más 30% de gastos administrativos o lo que resulte dentro de las políticas propias de cada hotel o prestador de servicio, ya que cada uno de estos tiene sus propias políticas y, en algunos casos, expresamente para la temporada alta, no procede reembolso alguno.

Las reservaciones canceladas de 6 a 0 días antes de la fecha del servicio, independientemente a la razón de la misma, quedan sujetas a las políticas de cargos por NO PRESENTARSE en las cuales no se efectuará ningún reembolso.

Cuando el usuario decida, por la razón que sea, desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo, ya estando en el hotel, queda entendido que es bajo su propia responsabilidad y que Viajando con Arturo queda libre de cualquier responsabilidad y no existirá reembolso alguno..

Viajando con Arturo. se reserva el derecho de contratar por su cuenta los servicios elegidos en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere (de ser el caso), independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado.

En caso de los Hoteles si llegarán a estar sin disponibilidad, Viajando con Arturo se comprometa a proporcionar otro de calidad equivalente. Si usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que Viajando con Arturo recibe, por parte de usted, el importe de cualquier tipo de servicio contratado por usted, Viajando con Arturo cuenta con su autorización inmediata para emitir, expedir o adquirir reservaciones, gastos previos, apegándose y aceptando tanto Viajando con Arturo, como usted las políticas de cancelación, emisión y venta de servicios, así como a las Políticas de Reservación y Cancelación de viajando con Arturo en Viajandoconarturo.com

REMBOLSOS

Si los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente los servicios por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Viajando con Arturo, sólo gestionará por cuenta del usuario y se limitará al reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.

La agencia  Viajando con Arturo, se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en la cotización que ha recibido, para un mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen.

Cuando Viajando con Arturo, sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza por causas ajenas al cliente, estará obligado pero limitado a reembolsar la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.

En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las Políticas de Cancelación, dependiendo de si se realiza en efectivo o para ser usado en otra actividad.

El hecho de que el cliente entregue un anticipo y/o el pago por el servicio elegido implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas de estas Políticas de Reservación, Cancelación, Devolución y Reembolsos.

DECLARACIONES del Viajero.

Comparezco por mi propia voluntad y declaro bajo protesta de decir verdad que, soy persona física y/o moral, mayor de edad, con la capacidad suficiente  para celebrar contratos para adquirir los servicios de intermediación y/o reservación que aquí se especifican; y que para ello recurro al sitio de www.viajandoconarturo.com que funciona como Receptora y transportadora de Servicios Turísticos en Chiapas.

Así mismo manifiesto que independientemente de mi país de procedencia, que tengo la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarme ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerme responsable a las obligaciones legales en que incurra por el mal uso de este sitio web.

DECLARACIONES de Viajando con Arturo.

Viajando con Arturo declara ser una persona física con actividad empresarial y profesional, representada por el Lic. Héctor Arturo Sánchez Argueta. Que se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias de México, con el Registro Federal de Contribuyentes RFC: SAAH8909128F3. con dirección legal en: Calle Lic. Benito Juárez Garcia 4A Colonia Centro de Comitán de Domínguez, Chiapas, México.

Cuyo objeto social consiste en la facultad para: actuar como Guía en Turismo Federal, Certificado y Avalado por las Secretaría de Turismo Federal de México.

Así como contar con la capacidad legal de realizar contratos como arrendatario de  transporte turistico terrestre en Chiapas. Servir de intermediario entre los viajeros y los prestadores de servicios turisticos, como Centro Ecoturisticos, Parques Nacionales, Prestadores de servicio de recreación como lanchas, balsas, tirolesas entre otros.

Que Cuento con Capacidad Legal para realizar reservaciones en Hoteles y demás servicios conexos en favor de ofrecerlos a los turistas.